Mitä se laatu sinusta on? Tämän kysymyksen joskus 9001-auditoija esitti, ja olen sitä plagioinut usein omissa koulutuksissa ja perehdytyksissä. Tämä on moniulotteinen kysymys ja vastaus riippuu henkilöstä, ajattelutavasta ja usein myös positiosta eli onko valmistavaa vai tilaavaa/valvovaa osapuolta.Teollisuudessa laatua on pyritty ohjaamaan ja vaalimaan standardien pohjalta. Tämä on ainakin paperilla hyvä idea, mutta valitettavasti käytännössä … Jatka artikkelin Teollisuuden laatu; eilen, tänään ja huomenna lukemista