Sandvik Coromant on julkaissut päivitetyn kattavan työkalujen kunnostuskokemuksen
Metallin koneistuksen asiantuntija ja valmistusratkaisujen tarjoaja Sandvik Coromant on päivittänyt täyskovametallisille työkaluille tarkoitetun kunnostuspalvelunsa. Päivitetty palvelu korvaa aiemman manuaalisen, monivaiheisen prosessin virtaviivaistetulla, täysin verkkopohjaisella kokemuksella, joka lyhentää tarjous- ja käsittelyaikoja merkittävästi. Uudistetussa palvelussa valmistajat saavat kunnostusprosessin täyden hallinnan.
Kun asiakkaat pyysivät aiemmin työkalujen kunnostusta, siitä seurasi myyntitiimien, jakelukeskusten ja kunnostuskeskusten välinen viestintäketju. Tarjouksen saaminen saattoi kestää päiviä ennen kuin itse kunnostustyöt päästiin aloittamaan. Sandvik Coromant ymmärsi, että asiakkaat kaipasivat nopeampaa ja läpinäkyvämpää prosessia, joten se ryhtyi virtaviivaistamaan asiakkaiden matkaa ja poistamaan tarpeettomia vaiheita palvelukokemuksesta.
Uusi verkkoportaali mullistaa prosessin. Asiakkaat kirjautuvat sisään ja syöttävät työkalun tuotekoodin ja kunnostettavien työkalujen määrän, minkä jälkeen he saavat hetkessä tarjouksen. Näin päätöksiä voidaan tehdä saman tien ja käyttäjät saavat kunnostuksen täyden hallinnan. Lisäksi Sandvik Coromant kattaa useimmilla markkina-alueilla kaikki palveluun liittyvät toimituskulut, verot ja tullit, jotta kokemus on alusta loppuun sujuva. Käyttäjät voivat valita alustalla haluamansa toimituspakkauksen, joka voi olla joko Sandvik Coromantin toimittama tai asiakkaan oma pakkaus, lisätä tarvittaessa tilauksen lisätietoja ja sitten lähettää pyynnön.
Tilauksen tekemisen jälkeen asiakkaat voivat seurata sen etenemistä selkeästi. Portaalissa näytetään työkaluja käsittelevän tiimin suorat yhteystiedot ja se, mistä Sandvik Coromantin maailmanlaajuisista kunnostuskeskuksista työkalut lähetetään. Valmistuneet tilaukset ja kunnostuksen historiatiedot tallennetaan automaattisesti, mikä tekee jatkuvasta tuotannon suunnittelusta täysin läpinäkyvää. Asiakkaat voivat seurata helposti, kuinka monta kertaa työkalut ovat käyneet kunnostuspalvelussa. Tämä parantaa työkaluvaraston suunnittelemista.
”Tavoitteena on johdonmukainen, luotettava 21 päivän käsittelyaika siitä hetkestä, kun asiakas lähettää tilauksen”, kertoo Sandvik Coromantin kunnostuksen tuotepäällikkö Matthew Johnson. ”Asiakkaat saavat kattavan seurannan, nopeamman käsittelyn ja täyden varmuuden kunnostuksen arvosta. Palautamme hallinnan asiakkaiden käsiin varmistaen samalla, että täytämme tiukimmat vaatimukset työkalujen kunnostuksessa.”
Asiakkaat voivat halutessaan jatkaa työkalujen kunnostamista niin pitkään kuin työkalujen laatu vastaa tarpeita. ”Vaikka voimme taata, että työkalut voidaan kunnostaa jopa kolme kertaa ja että ne säilyttävät täyden alkuperäisen suorituskykynsä, tiedämme, että moneenkin kertaan kunnostetut työkalut toimivat erinomaisesti”, Johnson jatkaa.
Työkalun kunnostus kolme kertaa tuottaa tyypillisesti vähintään 50 prosentin säästöt uusien työkalujen ostamiseen verrattuna. Palvelun lisäksi saatavilla on Sandvik Coromantin työkalujen kierrätysohjelma, joka soveltuu kestoikänsä päähän tulleille työkaluille. Läpinäkyvän, virtaviivaisen työkalujen kunnostuksen ja pitkän aikavälin takaisinosto-ohjelman avulla valmistajat voivat maksimoida työkalujensa arvon ja edistää samalla vastuullisuustavoitteiden saavuttamista.
Sandvik Coromant
Sandvik Coromant viitoittaa yhdessä asiakkaidensa ja kumppaniensa kanssa tietä kohti vastuullista tulevaisuutta tarjoten teknisten alojen toimijoille maailmanlaajuisesti työkaluratkaisuja. Heillä on yli kahdeksan vuosikymmenen ajalta kertynyttä käytännön kokemusta, joten he tuntevat metallin lastuamisen ja koneistuksen erinomaisesti. Tämän asiantuntemuksensa ansiosta he tekevät jokaisesta haasteesta mahdollisuuden kehittää innovaatioita, yhteistyötä ja edistyksellisiä ratkaisuja. Sandvik Coromant pyrkii saamaan aikaan myönteisiä muutoksia edistämällä vastuullisuutta, tehokkuutta ja kasvua. Näin he haluavat luoda tulevaisuuden, jossa innovointi kukoistaa. Maailmanlaajuiseen Sandvik-tuotantotekniikkakonserniin kuuluva Sandvik Coromant muuttaa tulevaisuuden suuntaa yhdessä. Saat lisätietoja osoitteesta www.sandvik.
coromant.com tai osallistumalla keskusteluun sosiaalisessa mediassa.
